TRIZ se basa en eliminar contradicciones y son justamente las
contradicciones, las que en todos los ordenes de la vida reducen
la eficiencia.
Porque en definitiva una contradicción, sea
administrativa, técnica ó física, es un
problema que afecta al negocio, y por consiguiente a la empresa misma,
ya que otra empresa puede
ocuparnos parte del Mercado si
encuentra, elimina y trabaja sin contradicciones.
Para decirlo en pocas palabras, un inventor es una persona que
descubre y resuelve las contradicciones del problema que tiene
entre manos.
¿Se modifica
la innovación usando Internet?
Ram Charan dice que la innovación es convertir una idea en algo
que genere dinero y
evidentemente Internet potencia la
cantidad de usuarios calificados.
En el World Business Forum Buenos Aires
2009, Ram Charan, se
refirió a la innovación abierta mediante Internet,
donde las ideas pueden ser compradas ó mejoradas en
cualquier lugar del mundo.
Es el Crowdsoursing, que consiste en "proponer desafíos
y recompensas a quien solucione un problema propuesto. El termino
Crowd significa "multitud" y source se refiere aquí a
"proyecto"
Con el Crowdsourcing potenciado por Internet como plataforma
de interacciones, tenemos a disposición cientos de
usuarios calificados, seleccionados por nuestra empresa, y
conectados entre sí, que nos ayudan a ser mejores.
Para esto, ellos tienen acceso a diversas plataformas que les
permiten participar en proyectos,
desafíos o propuestas novedosas.
Yo mismo colaboro con varias firmas internacionales que
cuentan con Laboratorios creativos y con otras consultoras de
innovación abierta como ideaconnections, innovationlab
ó innocentive para resolver problemas de
innovación puntuales.
Los Laboratorios Creativos, consisten en guiar a un grupo de
personas internas y externas a la empresa, a través de un
proceso de
pensamiento
colaborativo con un objetivo
definido.
En tanto que las consultoras de innovación abierta
facilitan el tomar decisiones en aquellos casos complejos y donde
se debe definir un curso de acción
apropiado.
¿De qué
depende el éxito de estos laboratorios
creativos?
La eficiencia de los Laboratorios Creativos depende de muchos
factores, pero los factores críticos son:
a-La capacidad de los facilitadores de la empresa para generar
el clima adecuado de
modo tal que las personas se animen a expresarse libremente.
b-La capacidad creativa de las personas que integran el
laboratorio.
En este sentido se reconoce que a mayor diversidad de
especialidades y experiencias mayor será la capacidad para
generar ideas originales.
c-La calidad de las
herramientas
usadas
Una guía apropiada es TRIZ para acercarse mediante los
principios
inventivos a un área de alto potencial de soluciones.
De modo que usted puede comprar, vender ideas ó
intercambiar soluciones en tiempo real ,
de continuo y en la forma que se acuerde. Con esta formula todos
ganan: las empresas, los
consultores y el usuario futuro.
Pero siempre Internet y el inglés
son los lenguajes a usar.
¿Podría explayarse
más en esto?
En 1995, el matemático Robert Logan sostuvo que
Internet constituye un sexto lenguaje.
En una cadena evolutiva que comienza con el habla, la escritura, la
matemática, la ciencia, la
revolución
informática y finalmente Internet.
Internet tiene su propia semántica y sintaxis (hipertextos e
hipervínculos) y se pueden definir las cinco
características esenciales del lenguaje de Internet:
comunicación de ida y vuelta, fácil
acceso a la información, aprendizaje
continuo, alineación, integración en la comunidad.
En el 2002,el profesor ruso
Lev Manovich desarrolla la primera teoría
de los nuevos medios, y
define a la computadora
y a las redes
emergentes como un meta-medio.
Para analizarlo Manovich prefiere apartarse de las
categorías conocidas como la interactividad y el
hipermedia.
Manovich pone el foco en el hecho de que el código
binario permite una convergencia tecnológica antes nunca
vista en la humanidad, ya que posibilita la conversión de
textos, imágenes,
videos, películas, audio, etc. a datos
numéricos, a los que se accede fácilmente,
gratuitamente desde su computadora y
on line.
Este sexto lenguaje de Internet hace que por la
integración de comunicaciones, si no te adaptas al mismo
rápido, quedes fuera de mercado profesional y lo que es
peor, aislado de tus semejantes.
Ya no es que elegís aprender un idioma por placer
ó un mandato familiar, sino que manejas Internet ó
quedas relegado en el pasado.
Ahora debes ser multilingüe, es decir manejar tu propio
idioma, ingles e Internet.
¿Es necesario
cambiar nuestras Instituciones educativas?
Lo único que va a cambiar al sistema
educativo son sus instituciones
y es ahí donde hay que trabajar, en cada una de ellas y en
sus líderes, para que adquieran compromiso institucional
de cambio.
Los usuarios se comunicarán entre sí, utilizando
a la escuela digital
como plataforma, y siendo Internet la integración.
Cada vez más, la selección
de la gente apropiada y mantener la pasión por hacer cosas
nuevas, es lo que hará la diferencia en las empresas del
futuro.
Las Instituciones educativas están ahora muy alejadas
en contenidos y en la flexibilidad de las materias. Si se piensa
que dando computadoras a
todos los chicos en edad escolar
se va a mejorar mágicamente la calidad de la educación, yo no
lo creo así.
Los contenidos mismos y un buen docente, valen
muchísimo más que una computadora. No hay que
olvidar que los contenidos son mas importante que la computadora
en si misma.
Incluso debemos aprender de la naturaleza.
Existen especialidades como la Biomimetica que brindan estrategias y
resultados interesantes.
Piense que si acomodamos toda la historia de la Tierra a un
año calendario, las bacterias
abrían aparecido en el mes de marzo, y el hombre
recién aparecería a las 23.50 horas del ultimo
día del año.
Entonces es mucho lo que se puede aprender de cómo
evolucionaron, se adaptaron e innovaron las distintas especias
antes los desafíos y problemas.
Las empresas estan obligadas a innovar porque sino quedan
fuera del mercado. Aun sabiendo que se puede fracasar es
necesario arriesgar la salida de un nuevo producto al
mercado.
Podría explicar algo más esto?
Véalo de este modo.
Usted habrá visto los partidos de tenis
con Roger Federer ó Del Potro, y observó que
siempre en los partidos cometen 3 a 4 dobles faltas.
¿Por qué?
Federer podría sacar la pelota menos
rápido y asegurarse que no cometerá falta.
Pero siempre el primer saque es a gran velocidad
porque sabe que su oponente es difícil que lo pueda
devolver, y luego en el segundo saque recién se asegura
tener una menor velocidad y una mayor precisión.
Es una estrategia
ganadora, primero arriesga y si le sale bien se lleva el punto y
luego cambia velocidad por precisión.
Igualmente en las empresas primero se arriesga
con un producto y luego que el producto es aceptado por el
mercado se aseguran los cambios menores.
En Internet hay mucho
contenido gratis, ¿puede durar esto?
Chris Anderson, editor de Wired, la revista que
ganó el 2009 National Magazine Award, escribio "Free"
donde examina los modelos de
precio en los
cuales se ofrecen productos y
servicios a
bajo precio ó gratis. Los economistas juran que no puede
subsistir tal cosa porque alguien siempre paga.
Esto puede ser verdad sobre los "átomos" del mundo
físico, pero Chris Anderson explica por que esto no se
aplica sobre los "bits" del mundo Internet, donde gratis es un
paradigma que
gobierna.
La idea de dar cosas gratis como una promoción no es nueva, pero el pensamiento
refrescante de Anderson es que lo gratis se están
convirtiendo en un imperativo en los negocios, y
que las empresas van a tener que aceptar y saber utilizar.
Y en la actualidad, todas las empresas pueden volverse muy
rentables al ofrecer productos o servicios a bajo precio ó
gratis para atraer clientes, y
crearles una necesidad de un producto accesorio. En otras
palabras le damos la impresora casi
gratis pero usted debe usar la tinta que nosotros le decimos de
aquí en más.
Esta estrategia se explica en Free y cómo hacer dinero,
ofreciendo algunos de tus productos casi gratis y cobrando por
otros donde el usuario esta cautivo.
Otra estrategia, en mi opinión interesantísima,
es usar el "scholar google"
Usted selecciona el autor y el libro que
alguien le recomendó ó vio en algun boletín
especializado, y allí comienza a leer una parte del
contenido.
Si usted lo encuentra interesante, entonces lo compra,
pudiendo elegir entre la versión electrónica, la versión print on
demand ó la versión papel.
Yo le diría que al ser Internet un nuevo lenguaje,
tiene estrategias diferenciadas, pero no creo que lo totalmente
gratis sea un imperativo de los negocios en la web. Qué
me perdone el amigo Anderson.
En estos temas no hay todavía leyes inmutables,
pese a que alguna opiniones son mas publicitadas que otras.
¿Es decir que se aprende solo
del pasado?
No lo crea, existen los denominados Futuros emergentes y
además existe TRIZ.
Otto Scharmer plantea en los futuros emergentes, que hay dos
fuentes de
aprendizaje: la primera, la mas utilizada y conocida, y que viene
incorporada en nuestros modelos educativos resultantes de la
cosmovisión occidental y mecanicista, es aquella en la
cual se aprende a través de las experiencias del pasado.
Este proceso nos lleva a observar lo que previamente hemos hecho;
reflexionar sobre ello y sacar conclusiones; lo que nos permite
planificar lo que haremos en adelante ante situaciones similares;
y desde allí volver a actuar.
Scharmer propone otra forma de aprender, que es complementaria
a la anterior, a través de la presencia en futuros
emergentes. Esto mediante la práctica del estar presente,
intensificando el aquí y ahora en un espacio de quietud y
apertura, y así se posibilita la llegada del llamado
insight .
Muchos de los grandes descubrimientos de la historia han sido
fruto de un insight. La teoría de la relatividad de
Einstein, el Mesías de Handel, o el Eureka de Arquímedes, son ejemplos de una
visión de futuro. Después del hallazgo viene una
gran claridad sobre qué hacer, claro que esto se da en los
genios.
El insight es un proceso de aprendizaje para convertir el
hallazgo en una innovación. Este proceso se basa en que
los modelos educativos y en general de la sociedad en la
que vivimos nos educaron para el análisis, minimizando la capacidad para la
intuición y la visión que son parte de la capacidad
natural de ser humano.
También se puede llegar a resultados extraordinarios
con TRIZ, que es una guía sistemática de innovar.
Existe dentro de TRIZ las denominadas leyes de la evolución de la tecnología.
La importancia de las leyes de la evolución es que
pueden ser utilizados para estimar lo que serán las fases
de evolución de nuestro producto.
Entonces es posible predecir lo que cambiará el
diseño
de productos y es útil para desarrollar un plan
estratégico del desarrollo de
nuevos productos ó de mejoras del actual producto.
La tendencia más importante de la evolución
tecnológica es la tendencia del crecimiento hacia la
idealidad de nuestro sistema ó
producto.
Se afirma que durante la evolución a lo largo del
tiempo, cualquier sistema técnico tiende siempre a
aumentar la relación entre el grado de rendimiento del
sistema y los gastos necesarios
para proporcionar ese grado necesario de rendimiento.
Un sistema a diseñar debe ser capaz de entregar cada
función
deseada con el más alto grado de rendimiento mientras que
los gastos necesarios para el ciclo de vida
del producto deben ser lo menos posible.
Los gastos son todos los tipos de energía, materiales,
recursos e
información necesarios para entregar la funcionalidad
dada.
Pero además de la tendencia del crecimiento idealidad,
hay otras ocho leyes más.
Allí tiene dos formas muy diferenciadas de prever el
futuro, por los futuros emergentes ó con TRIZ.
Yo uso TRIZ, pero si usted gusta de aplicar la
imaginación, la intuición y una visión de
futuro, usted debe usar lo que le sirva.
Pero en realidad lo que modifica la evolución de los
productos es la aparición de una tecnología
disruptiva como ser Internet.
¿Podría explicar algo
más esto último?
Una tercera parte de la humanidad tiene acceso irrestricto a
más capacidad de procesar información que la que
las grandes corporaciones poseían en sus centros de
cómputo hace solo unas décadas, y dos tercios
llevan una minicomputadora en el bolsillo.
Cualquier persona que sepa leer y escribir tiene acceso a una
audiencia potencial de 1800 millones de
lectores/espectadores/televidentes /clientes por pocos
centavos.
Esto lo cambia todo para siempre. Antes de la invención
de la computadora nadie imaginaba Internet, ni mucho menos la
publicidad online
ó los blogs.
La Web está derribando las barreras entre las culturas;
los habitantes de cualquier país pueden enterarse en sus
pantallas de lo que está sucediendo en otros sitios.
Internet está cambiando el mundo de una forma que nadie
había previsto. Lo mismo sucede con la evolución
biológica; no podemos predecir las adaptaciones ni las
mutaciones.
Esto significa, simplemente, que no sabemos con plena seguridad lo que
va a pasar.
Podemos diseñar automóviles y productos para los
próximos años en base a TRIZ, pero no podemos
anticipar en detalle cómo serán los
vehículos dentro de 50 años si surgen nuevas
tecnologías disruptivas, como la tecnología
informática.
Por esto, es que TRIZ incluye todas las patentes conocidas en
su base de datos,
y TRIZ deberá incluir aquellas tecnologías
futuras.
Lo que es seguro que la
innovación no se detendrá y los productos y
bienes
tenderán hacia la Idealidad siguiendo las leyes de la
evolución, es decir máximo de rendimiento del
sistema con mínimo de gastos y recursos.
Aunque no crea que Internet ha traído solo beneficios
también trae sus desventajas.
¿Cuál
es la mayor desventaja de la Internet?
Una es que se copia de allí y se crea la falsa
ilusión de generar algo. Otra es la de generar cierto
grado de ansiedad, y lo peor en mi opinión, es que no
favorece el esfuerzo.
Usted no se pregunta porque hay tantos apresuramientos
educativos ó comerciales? Sea bachiller en seis meses,
compre ya este producto o baje de peso en dos días!
Pienso que es por el ansia de recompensa inmediata que todos
tenemos. A nadie le gusta esperar y menos aun en los tiempos de
Internet. Todos queremos cosechar, aún sin haber sembrado.
Queremos un "copie y pegue"
Muchos nos resistimos a leer novelas largas y
por esta misma ansiedad es que tienen éxito
las novelas cortas, los teleteatros unitarios, los títulos
intermedios universitarios, los cafés al paso, los
libros
condensados, las máquinas
de café,
de licuar, etc. y todo aquello que ahorre la espera y nos permita
recibir mucho entregando poco y si es posible nada.
Siempre habrá un número de sujetos que quisieran
ser ingenieros, pero no soportan las funciones
trigonométricas. O que mueren por tocar un instrumento
pero no están dispuestos a perder tiempo en el solfeo.
Lo que se quiere es disfrutar de los beneficios sin pagar o
realizar un esfuerzo a cambio. Todo lo importante se logra con
esfuerzo.
Creo que esas son las desventajas de Internet que pueden
coincidir con las trampas de la
televisión basura ó
los libros de auto ayuda, en el sentido de no dar que pensar
mucho y solo entretener.
Pero deben evitarse las analogías cuando hablamos de
innovaciones disruptivas.
¿Por
qué?
Conviene evitar las analogías por ejemplo en los nuevos
medios de
comunicación.
Si usted piensa que el mail es como la carta pero
más rápido ó los blogs son como los diarios
pero sin papel, está totalmente equivocado.
Son fenómenos disruptivos y con su propia lógica
y dinámica. Si intenta extrapolar, por lo
general fracasará.
Microsoft creyó que la evolución de las
enciclopedias pasaba por transferir los contenidos del papel al
DVD y la Web
con la Encarta.
Pero la verdadera evolución es que las enciclopedias
iban a ser escritas por los lectores.
¿Qué es lo que no vio Microsoft y
que condujo a Encarta a su cierre a solo siete años de su
inicio?
Que cuando la información fluye sin barreras formar un
experto cuesta poco dinero; por lo tanto, no sólo no se
puede seguir cobrando por el
conocimiento sino que se podrá contar con que en
alguna parte habrá alguien que sabe más de un tema
que todos los expertos juntos.
Eso es la Wikipedia, unos 15 millones de artículos en
240 idiomas a costo cero, para
cualquier lector y actualizada en tiempo real.
¿No se pueden hacer predicciones a
corto plazo?
A corto plazo se puede aprender mucho con lo que ya
está ocurriendo en otros países
industrializados.
Ya Internet está destronando a la novela y hay
más lugar para el cuento y la
poesía.
Igualmente el profesor que no sea didáctico y capte la
atención continuamente en un corto plazo no
tendrá muchos alumnos en sus clases, porque ya son escasos
los alumnos que cumplen los mandatos de sus padres, y las
cátedras ya han comenzado a competir dentro de las mismas
universidades.
Y la eficiencia pasa por hacer las cosas correctas en tiempo y
forma, de allí que le decía que TRIZ cumple con
estas dos consignas de nuestros tiempos.
Es decir innovar en forma sistematica y continua.
Autor:
Oscar Isoba
Oscar Isoba
-Ingeniero químico, dedicado a promocionar la creatividad e
Innovación en la Educación y Organizaciones.
-Jefe de proyecto en ENSI, empresa de ingeniería y servicios de Argentina.
-Entrenado en el CPSI:Creative Problem Solving Institute,
Chicago, y el ITEM de Monterrey, México.
-Profesor de la Universidad
Virtual Internacional de Miami, en la cátedra de Ideas
Creativas, según temario de
http://universidadvirtualinternacional.blogspot.com/2008/09/ciclo-de-cursos-sobre-generacin-y.html
-Autor del e-book Generación y Desarrollo de ideas
creativas en http://www.ideas-marketing.com.ar/
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